Foire Aux Questions

Non, Car nos services sont principalement offerts à distance afin de pouvoir servir un plus grand nombre de clients et de vous offrir une assistance plus rapide.

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nos services étant principalement offerts à distance, nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par carte de crédit.

Pouvez-vous automatiser des tâches spécifiques à mon entreprise ?

Oui, nous analysons vos processus actuels et développons des solutions d’automatisation pour améliorer votre productivité.

Offrez-vous des formations ?

Bien que ce ne soit pas un service officiel, nous pourrions sur demande offrir des formations sur mesure en informatique, adaptées à vos besoins et à votre niveau de compétence.

Que ce soit pour améliorer vos connaissances en informatique générale, bureautique ou en création de formulaires Google, nous nous adaptons à votre rythme.

Si la demande devient plus fréquente, nous intégrerons ce service à notre offre régulière.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins !

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez réserver un rendez-vous en remplissant notre formulaire dans la section Contactez-nous.

Vous y trouverez également d'autres moyens de nous joindre afin de fixer une date selon nos disponibilités mutuelles.

FAQ - Tech, Astuces & Tout le Reste!

Pourquoi mon ordinateur est-il lent ?

Un ordinateur lent peut être causé par plusieurs facteurs :

Trop de programmes s'exécutent en arrière-plan.
Disque dur presque plein.
Présence de virus ou de logiciels malveillants.
Manque de mémoire RAM.
Matériel vieillissant.

Solution : Fermer les applications inutiles, faire un nettoyage du disque, scanner l'ordinateur avec un antivirus et ajouter de la RAM si nécessaire.

Pourquoi mon Wi-Fi est-il lent ou se déconnecte souvent ?

Les causes peuvent être :

Une mauvaise couverture du signal.
Un trop grand nombre d’appareils connectés.
Des interférences avec d’autres appareils (micro-ondes, téléphones sans fil).

Solution : Placer le routeur dans un endroit central, redémarrer régulièrement le modem/routeur, mettre à jour le firmware du routeur, ou utiliser un répéteur Wi-Fi.

Comment récupérer des fichiers supprimés par erreur ?

Vérifier la Corbeille et restaurer les fichiers.
Utiliser un logiciel de récupération de fichiers comme Recuva ou EaseUS Data Recovery.
Si le disque est endommagé, consulter un spécialiste en récupération de données.

Mon ordinateur ne démarre plus, que faire ?

Vérifier que le câble d’alimentation est bien branché.
Tester avec un autre chargeur ou une autre prise.
Si l’ordinateur affiche un message d’erreur, chercher son interprétation.
Essayer le mode sans échec en appuyant sur F8 ou Shift+F8 au démarrage.
Si rien ne fonctionne, il peut s'agir d'un problème matériel (RAM, carte mère, disque dur).

Comment améliorer la durée de vie de ma batterie d’ordinateur portable ?

Diminuer la luminosité de l’écran.
Fermer les applications inutilisées.
Désactiver le Wi-Fi et Bluetooth si non utilisés.
Ne pas laisser l’ordinateur constamment branché à 100% (favoriser des charges entre 20-80%).
Éviter les températures extrêmes.

Mon imprimante ne fonctionne pas, comment la réparer ?

Vérifier que l’imprimante est bien branchée et connectée au réseau.
Vérifier l’état des cartouches d’encre ou du toner.
Vérifier la file d’attente des impressions (et annuler celles en attente).
Désinstaller et réinstaller le pilote de l’imprimante.
Redémarrer l’imprimante et l’ordinateur.

Comment éviter les arnaques par e-mail ou phishing ?

Ne pas cliquer sur les liens d’e-mails suspects (vérifier l’adresse de l’expéditeur).
Ne jamais fournir d’informations personnelles par e-mail.
Vérifier l’orthographe et la grammaire dans l’e-mail (souvent des signes d’arnaque).
Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes sensibles.

Pourquoi mon disque dur est-il plein alors que je n’ai pas installé grand-chose ?

Les fichiers temporaires et caches du système prennent trop de place.
La corbeille n’a pas été vidée.
Les mises à jour Windows ou macOS occupent de l’espace.
Un virus ou un logiciel malveillant peut générer des fichiers inutiles.

Solution : Utiliser un logiciel comme CCleaner, vider la corbeille, désactiver l’hibernation ou déplacer des fichiers volumineux sur un disque externe.

Comment sécuriser mon ordinateur contre les pirates ?

Installer un antivirus et le mettre à jour régulièrement.
Éviter de télécharger des logiciels depuis des sites douteux.
Mettre à jour Windows/macOS et les logiciels critiques.
Utiliser des mots de passe forts et un gestionnaire de mots de passe.
Éviter les réseaux Wi-Fi publics sans VPN.

Comment protéger mes données personnelles en ligne ?

Utiliser des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte.
Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur les comptes sensibles.
Éviter de partager des informations personnelles sur les réseaux sociaux.
Utiliser un VPN pour sécuriser sa connexion sur les réseaux Wi-Fi publics.
Vérifier régulièrement les paramètres de confidentialité des applications et services en ligne.
Faire des sauvegardes régulières de ses fichiers importants sur un disque dur externe ou un service cloud.

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